Retour- en terugbetalingsbeleid

Retourneren

Wij hanteren een retourbeleid van 14 dagen. Dit betekent dat je vanaf de dag waarop je je bestelling ontvangt, 14 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: niet gedragen of gebruikt, voorzien van de originele labels en in de originele verpakking. Je dient ook over de aankoopbon of een ander aankoopbewijs te beschikken.

Om een retour aan te vragen, kun je contact met ons opnemen via maisonleorea@outlook.com.

Retourzendingen dienen naar het volgende adres te worden gestuurd:

Maison Leorea
Windhaarstraat 39
9160 Lokeren
België

Let op: artikelen die zonder voorafgaande retouraanvraag naar ons worden teruggestuurd, worden niet geaccepteerd.

Heb je vragen over retourneren? Neem dan gerust contact met ons op via maisonleorea@outlook.com.

---

Beschadigingen en problemen

Controleer je bestelling bij ontvangst. Neem zo snel mogelijk contact met ons op wanneer het artikel defect of beschadigd is, of wanneer je een verkeerd artikel hebt ontvangen.

Wij zullen het probleem beoordelen en zo snel mogelijk naar een passende oplossing zoeken.

---

Uitzonderingen / Artikelen die niet kunnen worden geretourneerd

Bepaalde artikelen kunnen niet worden geretourneerd, waaronder alle juwelen en artikelen voor persoonlijke verzorging.

Heb je vragen of twijfels over de retourmogelijkheden van een specifiek artikel? Neem dan gerust contact met ons op.

Sale-artikelen en cadeaubonnen kunnen eveneens niet worden geretourneerd.

---

Omruilen

De snelste manier om het gewenste artikel te ontvangen, is door het artikel dat je hebt ontvangen te retourneren. Zodra de retour is goedgekeurd, kun je een nieuwe bestelling plaatsen voor het gewenste artikel.

---

Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen (EU)

Onverminderd het bovenstaande heb je, wanneer je bestelling binnen de Europese Unie wordt verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, zonder dat je hiervoor een reden hoeft op te geven.

Zoals hierboven vermeld, moet het artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen: niet gedragen of gebruikt, voorzien van de originele labels en in de originele verpakking. Je dient ook over de aankoopbon of een ander aankoopbewijs te beschikken.

---

Terugbetalingen

Zodra wij je retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, informeren wij je of de retour is goedgekeurd.

Indien de retour wordt goedgekeurd, wordt het aankoopbedrag automatisch teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode binnen 10 werkdagen.

Houd er rekening mee dat het enige tijd kan duren voordat je bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en op je rekening heeft bijgeschreven.

Zijn er meer dan 15 werkdagen verstreken sinds je retour werd goedgekeurd en heb je de terugbetaling nog niet ontvangen? Neem dan contact met ons op via maisonleorea@outlook.com